Klantenservicemedewerker
We zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservicemedewerker. Ben jij iemand die graag mensen helpt, technisch inzicht heeft en van uitdaging houdt? Dan zoeken we jou! Als lid van ons supportteam ben je verantwoordelijk voor het snel en effectief helpen van onze klanten met hun vragen en technische problemen.
Wat ga je doen?
**Wat ga je doen?**
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via ons supportportaal, telefoon, e-mail en sociale media.
- Je geeft snel en duidelijk antwoord op vragen over onze producten en helpt bij technische problemen.
- Je begeleidt klanten bij het installeren en instellen van onze software- en hardwareproducten.
- Je stelt diagnoses en lost technische problemen op, en schakelt zo nodig hulp in.
- Je voert updates uit op videoservers en andere hardwareproducten.
- Je houdt bij wat er speelt bij onze klanten en deelt deze informatie met het team.
- Je werkt samen met onze ontwikkelaars en productmanagers om feedback van klanten door te geven en onze producten te verbeteren.
- Je blijft op de hoogte van nieuwe productupdates en trends in de sector.
- Je helpt mee met het maken van handleidingen, tutorials en FAQ's voor onze klanten.
Jouw profiel
**Wat neem je mee?**
- Goede kennis van het Engels.
- Je kunt goed communiceren met klanten van verschillende technische niveaus.
- Je lost problemen op een methodische manier op.
- Je leert snel nieuwe systemen en technologieën.
- Je bent vaardig met supportsystemen en CRM-software
**Wat is een pluspunt?**
- Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning.
- Meertalig.
- Bekendheid met de showindustrie.
- Kennis van multimediaprogramma's en audiovisuele technologie.
- Ervaring met lichtprotocollen zoals DMX, Artnet, sACN en Klingnet.
Wat mag je van ons verwachten?
- Een uitdagende rol in een dynamisch en innovatief bedrijf.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Werken met toonaangevende technologieën in de showindustrie.
- Samenwerken met een getalenteerd en toegewijd team.
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden.
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.